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翻译服务创新的必要性是什么?
来源:译铭翻译
创新,不仅仅是一个国家进步的灵魂,更是一个企业成长的阶梯。说实话,说到创新,除了联想到创业,实际上这个概念运用的最为广泛的,应当是科技领域和互联网领域两个地方。就拿英语翻译公司来做举例,想必大家都能了解,翻译公司最为重要的,无疑是翻译资源。而在大批的翻译资源之中,抓住了翻译人才就是抓住了翻译资源的核心所在。
翻译公司的服务战略是为了促进公司和客户之间关系,这种服务的理念就是将服务融入到的工作中去,翻译公司竞争力是很激烈的,主要就是体现在服务的竞争中。但是并不是说服务才是最重要的,它只是之一,技术也需要有一定的保障,然后就是价格和形象。只是说服务是一个企业的核心能力。在服务上的创新就能给翻译公司带来一定的盈利。
1、管理与服务并重,以服务为主
以服务为主的对象主要是员工,组织和客户,增强组织的协作能力,提高员工对公司的忠实度,和客户之间的建立良好的联系。三者相结合就能很好实现公司的战略目标。在对员工的管理过程中,是实现了对员工的职能的弱化,使员工自愿的为企业工作,怀着一颗感恩的心。
2、全员参与,全程管理
这就需要的是一个组织的团结协作的能力,在公司要是客户满意,公司得到很大的成功,就需要整个一个组织参与其中。一个人的力量的渺小的,十个人的力量就不会太小了。企业各个层面的参与是很重要的,这样做的主要目的还是为了能够更好的满足客户的需求,保证质量。
所以说服务的过程属于全过程,全方位和全人员的。在翻译的过程中要考虑很多方面的,为客户考虑。还有服务的时间,从接单的开始就是为客户服务的开始,工作完成是一回事,售后的服务更能体现一个企业的素质和能力。翻译的服务全靠人员,每个人的工作对结果都是能够产生很大的影响。
3、以人为本进行管理
服务型的企业对管理的要求也是很有必要的,有好的管理才会有好的服务。管理的方法和观念在一定的程度上是有所差异的,我们服务型主要的管理就是为了注重领导,领导的才能和技巧。好的企业是注重人员思想的开发,不同的人有不同的思想,要充分的发挥其创造能了。这就是一人为本的服务核心。
4、关注客户需求
翻译公司每一个部门都是需要注重客户的需求,现在的和未来,这样就能总结出客户的的总体的未来需求,及时将企业内部的工作进行一系
综上,英语翻译公司必须得做到以人为本,方能长长久久的发展下去,毕竟,制约一个翻译公司的发展潜力的,最为重要的因素,除了翻译市场的容纳量,就是翻译人才为主的翻译资源的累积程度了。而服务的好与坏直接影响企业的形象,直接影响到企业的未来发展,我们只有很好的服务了,才能将一个翻译公司被众人所知,被众人所学习。